「今から行ってすぐ出来ますか？」難しい理由について
せっかくお電話を頂いたにもかかわらず、「今から行ってすぐ」のご希望にお応え出来ない場合があり、心苦しく思っております。
その理由は、当店が「テトリス型予約管理」でご予約を組んでいるためです。
下記の画像を使ってご説明させて頂きます。
「今から行ってすぐ出来ますか？」だけでは判断出来ません
ご予約がお取り出来るかどうかは、
・何時何分頃にご来店されるのか
・何のメニューをご希望なのか
によって決まります。
「今から行ってすぐ出来ますか？」だけでは、ご案内出来るかどうかの判断材料が足りません。
また、お電話を頂いた時点で施術中、もしくは1時間以内にご予約が入っている場合は、「今から行ってすぐ」は物理的にお受け出来ません。
当店の予約はテトリス型で管理しております
当店では、お客様一人ひとりの施術時間を、テトリスのブロックのように考えて予約を管理しております。
ご来店予定時刻と施術時間を一つのブロックとして考え、空いているスペースへ順番にはめ込んでおります。
到着予定時刻とメニューをお聞きする理由
ご予約がお取り出来るか判断するためには、
・到着予定時刻
・ご希望メニュー
・技術者指名の有無
などが必要になります。
これらが分からないと、必要な予約枠をご用意出来るか判断出来ません。
「今日は空いています」と「今から行ってすぐ」は別の問題です
ここが最も誤解されやすいポイントです。
一日を通して見れば空いている時間があったとしても、「今から行ってすぐ」という条件では、ご案内出来ない場合があります。
その時点で施術中、または直後に別のお客様のご予約が入っている場合は、その間へ新たな予約を入れることが出来ません。
半分近く空いていても満席になる場合があります
「本日は満席です」と聞くと、一日中予約が埋まっている状態を想像される方もいらっしゃると思います。
しかし実際には、半分近く空き時間があるスケジュール例でも、「本日は満席です」とお伝えする場合がございます。
予約枠は、皆様が思われるほど効率良く埋まる訳ではありません。
例えば30分の空き時間が2か所あっても、30分＋30分＝60分の予約枠にはなりません。
また、
・ご来店時間
・施術時間
・メニュー
・技術者指名
などの条件が加わるほど、ご案内出来る予約枠は少なくなります。
まとめ
「今から行ってすぐ出来ますか？」だけでは、ご予約がお取り出来るかどうか判断するための情報が不足しております。
また、お電話を頂いた時点で施術中や、1時間以内にご予約が入っている場合は、「今から行ってすぐ」は物理的にお受け出来ません。
当店では、テトリス型予約管理により前後の予約時間を確保しながら営業しております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
ご案内出来ない理由は「空いていない」ではありません
「今から行ってすぐ出来ますか？」というお問い合わせに対して、ご案内出来る場合もありますが、多くの場合は前後の予約ブロックが既に組み上がっております。
そのため、一日を通して空き時間があっても、「今から行ってすぐ」という条件では、お席をご用意出来ない場合がございます。
これは混雑しているからではなく、テトリス型予約で前後の予約時間を確保しているためです。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。