ご新規のお客様は「指名無し」でのご予約をおすすめしております
ご新規のお客様は「指名無し」でのご予約をおすすめしております
ホームページをご覧になり、ご来店をご検討中のお客様へ。
次の内容をご覧頂いてからご予約頂けますと、比較的スムーズにご案内出来ます。
ブログやホームページをご覧になり、
・面白い事をしている人だな
・矢沢永吉ファンなら話をしてみたい
・ブログに書いてあった話を詳しく聞いてみたい
・サウナや温泉の話をしてみたい
・一度カットしてもらいたい
・友達が「一度行ってみたい」と言っていたよ
そのように思って頂ける事は、大変ありがたく思っております。
しかし現在は、店主が全体の約7割の施術を担当しており、店主の予約枠は既存のお客様でほぼ埋まっております。
そのため、ご新規のお客様には、まず「指名無し」でのお問い合わせをおすすめしております。
話を分かりやすくするため、10割を10名へ置き換えてご説明します
現在ご来店されるお客様は、全員が事前にご予約されています。
ここからは話を分かりやすくするため、「割合」を「人数」へ置き換え、「10割＝10名」としてご説明します。
店主は全体の約7割を担当しております
平日営業時間10時間、土日祝日営業時間9時間とした場合、店主が約7割を担当するイメージを図解すると、このようになります。
店主をご指名頂く場合は、この限られた予約枠の中から、ご希望の日時に合う空き時間をお探しする事になります。
また、アイパー・アイロンパーマなど2～3時間程度の施術では、連続した空き時間が必要となるため、ご案内出来る予約枠はさらに少なくなります。
「毎日10名のお客様が来店されるのですか？」というご質問について
まずは「指名無し」でお問い合わせ下さい
店主をご指名頂く場合は、この限られた予約枠の中から、ご希望日時に合う予約枠をお探しする事になります。
一方、「指名無し」の場合は、店主・女将の両方の予約枠からご案内出来ます。
一般的に技術者が2名のお店では、指名無しのほうが探せる予約枠は広がります。
当店では店主が全体の約7割を担当しておりますので、店主をご指名頂く場合は、さらにご案内出来る予約枠が限られます。
理容室の予約は「テトリス」と同じです
当店では、お客様一人ひとりの施術時間をテトリスのブロックのように考えて予約管理をしております。
カットは小さなブロック。
カラーやパーマは大きなブロック。
「ご来店予定時刻」と「施術時間」を一つのブロックとして考え、そのブロックが入る連続した空き時間へご予約をお取りしております。
「今から行ってすぐ出来ますか？」というお問い合わせだけでは、
・何時頃ご来店されるのか
・何をご希望なのか
・店主または女将のご希望があるのか
が分からないため、ご案内出来るかどうか判断出来ません。
そのため、お問い合わせの際は「ご希望日時」と「ご希望メニュー」をお伝え頂けますと、ご案内がスムーズになります。
初めてのお客様は通常より長めの予約時間を確保しております
初めてのお客様は、前回の施術履歴が無いため、カウンセリングや髪・頭皮の状態を確認する時間を含め、通常より長めの予約時間を確保しております。
例えばカットの場合でも、
既存のお客様 約60分
ご新規のお客様 約75分
というように、同じメニューでも確保する予約時間が異なります。
そのため、既存のお客様ではご案内出来る予約枠でも、ご新規のお客様ではお取り出来ない場合がございます。
半分近く空いて見えても「本日は満席です」とお伝えする場合があります
「本日は満席です」と聞くと、予約がびっしり埋まっている状態を想像される方が多いと思います。
しかし実際には、半分近く空いて見える予約表でも、ご希望の日時・担当者・メニュー・施術時間などの条件が重なると、ご案内出来る予約枠が無い場合がございます。
また、30分の空き時間が2か所あっても、それぞれ別々の時間帯ですので、
30分＋30分＝1時間
の予約枠にはなりません。
アイパー・アイロンパーマをを平日限定としている理由
アイパー・アイロンパーマは、2～3時間程度の連続した予約時間が必要となります。
土日祝日は、店主の予約枠を連続して確保する事が非常に難しいため、現在は平日のみとさせて頂いております。
仮に休憩を取らず、3時間メニューだけを続けて施術したとしても、一日に担当できる人数は最大でも3名程度です。
これは当店だけに限った話ではなく、理容室・美容室・エステサロン・リラクゼーションサロンなど、時間を確保して施術を行う業種すべてに共通する考え方です。
時間という商品には限りがあるため、ご希望の日時・担当者・メニューなどの条件が重なるほど、ご案内できる予約枠は少なくなります。
まとめ
比較的ご案内しやすいお問い合わせ例です。
・初めてです。
・指名無しで大丈夫です。
・平日でも大丈夫です。
・カットを希望します。
このようにお伝え頂けますと、比較的スムーズにご案内出来ます。
反対に、
・店主指名
・土日祝日
・直近の日時指定
・アイパー・アイロンパーマ
など、ご希望の条件が増えるほど、ご案内出来る予約枠は少なくなります。
ブログやホームページをご覧になり、「一度行ってみたい」と思って頂ける事は、大変ありがたく思っております。
ご不便をお掛けする場合もございますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
